Стратегический маркетинг в страховании

На страховой маркетинг и его специфику непосредственно воз­действуют специфика страхового дела, особенности купли-продажи и производства услуг по страховой защите.

Страхование тесно связано с социальным прогрессом и уровнем цивилизации. Опыт свидетель­ствует: чем выше уровень жизненных стандартов в стране, тем выше в ней уровень развития страхования. В страховании практически не создаются новые виды услуг, они лишь совершенствуются.

Поскольку страхование пронизывает все сферы общественной жизни, страховой маркетинг должен быть сориентирован на самый широкий круг клиентов и на их разнообразные интересы.

Вследствие этого страховой маркетинг должен включать в себя приемы и методы, выработанные при возникновении и развитии других видов маркетинга, которые могут значительно отличаться друг от друга, как, например, различаются приемы и методы, при­меняемые при работе на потребительском рынке и рынке предпри­ятий.

Процесс производства в страховом деле не требует специального оборудования, сырья и полуфабрикатов.

Показателями, оценивающими маркетинговую деятельность страховой компании, являются:

• количество заключенных договоров, >- объем прибыли,
• доля страхового поля, охваченная страховщиком, >- размер взносов и количество договоров, приходящихся на одного работника;
• размеры степени удовлетворения запросов клиентов по объе­му, структуре и качеству услуг, оказываемых страховой компанией;
  способность обеспечения страховщиком сохранности кон­фиденциальной информации.

Исходя из этого страховой маркетинг концентрирует свои уси­лия на повышении эффективности использования именно этих спе­цифических ресурсов на целевых потребителях для максимального удовлетворения их спроса и достижения основных стратегических целей предприятия.